Utilizamos os serviços dos Correios. Após a postagem, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
O prazo de postagem é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto em casos de força maior.
Pagamentos confirmados após nosso horário de atendimento terão o prazo contado a partir do próximo dia útil.
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pelos Correios, e começa a contar a partir da postagem.
A Piercing Brasil não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, falhas no sistema dos Correios ou qualquer outro motivo externo à nossa operação.
Caso precise de agilidade, recomendamos a escolha do SEDEX como forma de envio.
Se houver atraso superior ao prazo estimado, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento para que possamos abrir uma reclamação junto aos Correios.
Se a encomenda retornar para nós por algum dos motivos abaixo, o cliente deverá arcar com um novo frete para reenvio. O pedido será reenviado em até 3 dias úteis após o pagamento do novo frete e/ou retorno do produto:
Endereço informado incorretamente ou de forma incompleta no cadastro.
Endereço de terceiros em que a entrega foi recusada ou devolvida aos Correios.
Imóvel sem identificação visível, impossibilitando a entrega pelo carteiro.
As etiquetas são geradas automaticamente a partir dos dados cadastrados pelo cliente. Portanto, é fundamental revisar atentamente o endereço informado no momento da compra.
Recomendamos também acompanhar seu rastreamento, evitando que os Correios realizem 3 tentativas de entrega sem sucesso.
Se a embalagem estiver violada ou avariada, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente pelo e-mail [email protected] informando: número do pedido, nome completo e CPF.
Caso, ao abrir o pacote, identifique falta de itens, produto incorreto ou danificado, pedimos que envie foto (ou vídeo) dos produtos ainda lacrados e entre em contato por e-mail com o assunto correspondente:
“Produto Danificado”
“Faltando Produto”
“Pedido Errado”
Os Correios classificam determinadas regiões (áreas rurais, de difícil acesso ou consideradas de risco) como “áreas com restrição de entrega domiciliar”.
Nesses casos, não há entrega no endereço indicado. O cliente deverá retirar a encomenda diretamente na agência dos Correios informada no rastreamento, apresentando documento com foto e o código de rastreio.
Recomendamos verificar o CEP junto aos Correios antes de concluir a compra. A Piercing Brasil não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais caso o pedido retorne por não retirada na agência indicada.
