Garantia

Autenticidade dos Materiais

Garantimos autenticidade dos materiais utilizados na fabricação de nossas joias, conforme especificado no momento da compra:

• Titânio ASTM F-136

• Ouro 14k

• Ouro 18k
• Aço Crúrgico F138
• Cobalto Cromo
• Bioplástico

Pedrarias

Trabalhamos exclusivamente com zircônias.
Para elas, oferecemos 90 dias de garantia contra queda a partir da data da compra, prezando pela segurança e satisfação de nossos clientes.

Exclusões de Garantia

A garantia não cobre joias que apresentem:

• Danos causados por mau uso.

• Joias quebradas ou arranhadas.

• Rosca espanada após o uso.

• Pedras opacas, infiltradas ou danificadas.

• Contato com produtos químicos.

⚠ Todas as joias passam por uma inspeção manual e rigorosa antes de serem disponibilizadas. É fundamental seguir a forma correta de abertura, evitando forçar áreas inadequadas que possam causar quebra.

Cuidados Importantes

• Todas as joias possuem roscas, travas ou sistema de click.

• Recomendamos verificar o fecho regularmente, pois não oferecemos garantia em caso de perda e não vendemos peças avulsas.

Antes de usar, confira se a joia está funcionando corretamente. Caso perceba qualquer irregularidade, entre em contato conosco imediatamente.

Cuidados com seu piercing 

• Higienize antes e depois do uso
• Não force a peça 
• Guarde em lugar limpo e seco

Procedimento de Reivindicação

Para solicitar a garantia, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “GARANTIA”, informando:

   • Nome completo

   • CPF

   • Número do pedido

   • Detalhes do problema

2. A joia deverá ser enviada para avaliação junto com uma cópia da Nota Fiscal.

3. Os custos de frete são de responsabilidade do cliente.

Análise e Solução

• O prazo de análise é de até 7 dias úteis a partir do recebimento da peça.

• A garantia é limitada à reparação ou substituição da joia.

• Caso o modelo não esteja disponível em estoque, será disponibilizado um voucher no valor pago (considerando descontos, caso tenham sido aplicados).

• Após a análise, o cliente será informado por e-mail sobre a solução aplicada.

Informações Adicionais

• Para joias de Titânio ASTM F-136, disponibilizamos nosso laudo próprio [clique aqui].

• Para maior durabilidade, confira nossas recomendações de cuidados [clique aqui].

• Uma joia de qualidade, quando bem cuidada, pode durar para a vida toda!

Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
A equipe Piercing Brasil está à disposição para ajudar você1